よくあるご質問
着付けサービスにつきまして
着付けのみのご予約も承っております。
事前予約制となっておりますので、あらかじめご予約をお願いいたします。
【着付けメニュー】
・着物＋（兵児帯／名古屋帯／袋帯）
¥8,800
・着物＋（半巾帯／角帯／帯ベルト）
¥5,500
・浴衣＋（半巾帯／角帯／帯ベルト）
¥3,300
所要時間は内容により異なりますが、
目安として 約30〜45分 となります。
着物のレンタルについて
デニム着物と帯ベルトのみレンタルを承っております。
詳細はレンタルサービスからご確認ください。
振袖のレンタルにつきましては振袖KAPUKIホームページをご覧ください
クリーニングについて
承っております。
当店へお持ち込み、またはご配送いただけましたら、悉皆屋へお出ししております。
なお、納期および料金につきましては、お品物の状態を確認のうえ、都度お見積もりとさせていただいております。
ポイントのご利用について
ポイントをご利用いただくには、会員登録が必要です。
ご利用手順
- オンラインショップを開く
- カート画面にて画面右下の 「ポイントのご利用」 をタップ
- 「ポイントを割引クーポンと交換する」 をタップ
- 「ポイントの交換」 を選択し、ポイントをクーポンに交換
- 表示された クーポンコードを入力（自動で入力される場合もございます）
■ 2026年3月まで
すべての商品：4％ポイント付与
（有効期限：1年間）
■ 2026年4月以降
4％ポイント付与（有効期限：1年間）
・デニム着物
・帯ベルト
・オリジナル浴衣
・Kapusoie
2％ポイント付与（有効期限：1年間）
・その他の商品
■ ポイント対象外
※以下はポイント付与の対象外となります
・加工代
・ポップアップ商品
・委託商品
ご注文について
東京・中目黒にありますKAPUKI店舗にて商品やサンプルなどをご覧頂けます。
店舗情報およびご来店についてはこちらをご覧ください。
恐れ入りますが、オンラインショップでのサンプルのお貸し出しは行っておりません。
ご来店が難しいお客様へ向けて、オンライン来店も承っております。
ご来店せずに「店内の商品を見たい」「浴衣選びを相談したい」というお客様へ、ビデオ通話によるオンライン来店サービスを実施しております。
zoomやLINEなど、ご希望のツールで当店のアカウントと繋がって頂き、ビデオ通話にてスタッフが商品をご案内させて頂きます。ご希望のお客様はこちらからご予約ください。
配送について
税込70,000円以上をお買い上げのお客様は送料無料となります。
ヤマト運輸にてお届けいたします。
着物・・・1,500円
帯ベルト／履物／その他小物・・・1,000円
マスク・・・700円
ご注文受付後、在庫商品に関しては3営業日以内に発送いたします（年末年始を除く）。
受注商品や予約商品などに関しましての納期は各商品の説明欄をご確認ください。
ご希望のお客様は通信欄に希望日時をご記入ください。
返品・交換について
通常商品につきましては、未使用の場合に限り、商品の到着から14日以内にご連絡を頂けましたら返品・交換・ご返金を承ります。
衛生商品であるマスク、および受注生産の商品につきましては、恐れ入りますがお客様都合による返品・交換・ご返金を承ることができませんのでご了承くださいませ。
万が一、不良品や間違った商品が届いた場合は、商品の到着から14日以内にご連絡を頂けましたら速やかにご交換を承ります。交換する商品をご用意できない場合に関しましては、返品を確認させていただいた上で、ご返金対応をさせて頂きます。
お支払いについて
以下の決済方法よりお選びいただけます。
＜現金＞
店頭支払い, お振込
＜クレジットカード決済＞
VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS, JCB
＜オンライン決済＞
Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
＜QRコード決済＞
PayPay
決済エラーが発生する原因として以下の原因がよく見られます。
- チェックアウト画面にてご登録の請求先住所とカード発行会社へご登録の住所が異なる場合
- ストアで利用可能なカードブランド（Visa/Master/Amex/JCB）以外のカードをご利用の場合
- クレジット／デビットカード側にオンライン購入制限などがかかっている場合
- カードの利用可能額が不足している場合
その他、お客様のご使用のブラウザやデバイスの環境が影響している可能性も考えられます。エラーが解消しない場合はお手数ですがお問い合わせください。
会員登録について
必須ではありません。
ポイントのご利用や、一部会員限定商品のご購入をご希望の場合は会員登録が必要となります。
マイページ内、「住所を管理する」からご住所やお電話番号等をご変更していただけます。
メールアドレスはマイページからの変更ができません。
お手数ですが下記内容をコピーしてメール又はLINEまでご連絡ください。
【メールアドレスの変更依頼】
・お名前：
・ご登録済みメールアドレス：
・新しいメールアドレス：
ログインページから「パスワードを忘れた方」に進んでください。
アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信されますので、そちらからパスワードを再設定していただくことが可能です。
もしメールが届かない場合はお問い合わせください。
携帯キャリアのメールでご登録いただく場合や、お客様の迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、あらかじめ指定したアドレスからのメールを受信できるよう受信リストに設定ください。
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または @shopifyemail.com @shopify.com
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